Как подключить почтовый ящик в Битрикс 24

Перейдите в раздел «Почта» (в левом углу).

В системе уже готово подключение к основным почтовым сервисам.

Если в списке провайдеров вы не нашли своего, настроить подключение можно по протоколу IMAP.

Давайте подключим почтовый ящик сервиса mail.

Выбираем Mail и нажимаем «Авторизация»

Разрешаем Битрикс24 доступ к необходимым вам функциям.

На каждого сотрудника можно подключить ограниченное количество почтовых ящиков, всё зависит от тарифа: Проект: – Проект+: 2 Команда: 5 Компания: 10 CRM+: 10 Однако, в это количество не входят ящики, к которым могут предоставить общий доступ другие сотрудники этому пользователю.

Настраиваем почту

Следующим шагом произведем настройку входящей/исходящей почты.

Выбираем срок за который необходимо собрать письма: 7/30/60/90 дней.

Срок собираемой почты зависит от выбранного вами тарифного плана.

В блоке «Указать дополнительные параметры» вы можете указать название ящика и имя отправителя.

Связываем почту с CRM

Связка почты с CRM позволяет все письма автоматически переводить в неё.

Нажимаем «Связать с CRM».

По умолчанию все входящие письма становятся Лидами, а исходящие Контактами.

Выбираем какие элементы и за какой срок нужно обработать CRM.

Ниже можно добавить список адресов, для которых каждый раз будет создаваться Лид.

Для общего ящика можно настроить «Очередь распределения» – в которой указываем сотрудников работающих с клиентами в CRM. Все новые запросы распределяются поровну между ответственными в порядке очереди, которую вы укажите.

Доступ к ящику

Вы можете выбрать сотрудников, которые будут обрабатывать письма в этом ящике. Например – все менеджеры отдела продаж.

Обратите внимание! Количество общих почтовых ящиков на портал зависит тарифного плана Битрикс24: Проект: – Проект+: 3 Команда: неограниченно Компания: неограниченно CRM+: неограниченно

Ваша почта настроена, нажимаем кнопку «Подтвердить».